روشهای ارسال سفارش
۱. سفارشات در شهرهای تهران و کرج صرفا توسط تاکسی اینترنتی (اسنپ و تیپاکس) ارسال می گردد.
2. در شهرهای مجاور شهر تهران و شهر کرج، سفارش‌ها علاوه بر تاکسی اینترنتی، توسط شرکت پست نیز ارسال می‌گردند.
۳. در سایر استان‌ها غیر از استان تهران و البرز، سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، باربری و تیپاکس ارسال می‌گردند.
نکته: پس از پرداخت هزینه به یکی از سه روش پرداخت اینترنتی، کارت به کارت و یا انتخاب روش پرداخت در محل، سفارش شما در انتظار بازبینی قرار می‌گیرد.
در این مرحله از سفارش، کارشناس فروش پاییز با شما تماس گرفته و اقدام به استعلام روش ارسال می‌کند.
پس از استعلام روش ارسال (روش ارسال سفارش توسط مشتری انتخاب می‌شود) توسط کارشناس فروش، سفارش شما نهایی شده و مراحل ارسال شروع می‌شود.
تبصره: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری یا تیپاکس انتخاب می‌گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش به‌صورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. در این موارد مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل‌ونقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت‌کننده خسارت نیست.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر عهده مشتری است و فروشگاه پاییز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هزینه ارسال کالا ندارد. پس از ثبت سفارش توسط مشتری، هزینه ارسال سفارش به‌صورت تلفنی به مشتری گفته می‌شود. لازم به ذکر است که هزینه‌های ارسال مطابق تعرفه رسمی که توسط شرکت‌های مجاز باربری، پست ، تیپاکس و تاکسی اینترنتی اعلام می‌شود، از مشتری اخذ می‌شود. این هزینه‌ها بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالاهای سفارش داده شده و مسافت تا شهر مقصد، متغیر است.
نکته: ارسال رایگان فقط شامل محصولاتی می‌شود که لیبل ارسال رایگان در صفحه محصول وجود دارد.
مدت‌زمان تحویل سفارش‌ها
سفارش‌های شهر تهران و کرج: مدت‌زمان تحویل کالاها در شهر تهران در روش ارسال سریع در کمتر از 4 ساعت پس از نهایی کردن سفارش و در روش ارسال عادی بین 3 الی 4 روز کاری پس از نهایی کردن سفارش است.
توجه: سفارش‌های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش‌بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می‌گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص‌شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری است.
سفارش‌های ارسال‌شده توسط پست، باربری و تیپاکس: سفارش‌هایی که قرار است از طریق پست، باربری یا تیپاکس ارسال گردند، درصورتی‌که قبل از ساعت 9 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعدازاین ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً 1 تا 3 روز کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.